Vanliga frågor

När du handlar hos Your Look... for less! finns det säkert saker som du undrar över. Vi har sammanfattat dessa frågor och svar nedan.

Beställning

Fråga 1: Hur kan jag vara säker på att kläderna passar?

Vi ser alla ut på olika sätt! Därför erbjuder vi också många olika specialstorlekar. Lägg märke till våra etiketter för kortstorlekar (K) och extrakorta storlekar (EK).

Fråga 2: Hur löser jag in en kupong eller en gratisgåva från katalogen på Internet?

Ange bara det angivna numret i beställningsraden på din beställningssedel. Värdet för presentkortet dras av automatiskt och om det gäller en gratisgåva skickas den till dig kostnadsfritt.

Fråga 3: Kan jag även beställa per e-post?

Det går naturligtvis bra att beställa per e-post. Skicka din beställning till kundservice@ylfl.se. För att du snabbare ska få din valda artikel rekommenderar vi att du fyller i beställningssedeln online. En ytterligare fördel när man beställer på Internet är att man omedelbart får information om den valda artikeln finns i lager.

Leverans och retur

Frage 1: Hur snabbt får jag min leverans?

Alla artiklar som finns i lager levereras inom högst tio dagar. De artiklar som inte finns i lager levereras senare enligt leveransinformation.

Fråga 2: Hur får jag min beställning?

Beroende på paketets storlek levereras varorna till din brevlåda eller ditt lokala utlämningsställe. När paketet kan hämtas ut på ditt lokala utlämningsställe får du ett SMS. Ange därför alltid ditt mobiltelefonnummer vid beställning. I annat fall får du meddelandet med posten.

Fråga 3: Hur returnerar jag min leverans?

Du kan i lugn och ro prova alla artiklar från Your Look... for less! i 14 dagar. Om något inte skulle passa eller falla dig i smaken kan du returnera det. Du lämnar då varan till ett av postens utlämningsställen. Som kund står du för returkostnaderna. Kunden rekommenderas att använda den självhäftande returetiketten som återfinns på följesedeln. Om du utnyttjar den självhäftande returetiketten utgår en returavgift på 55 kr oavsett storleken på paketet eller antal varor. Du erhåller en faktura på avgiften i efterhand.

Betalning

Fråga 1: Hur betalar jag?

Hos Your Look... for less! betalar du bekvämt med faktura, postförskott eller kreditkort (Visa och Mastercard utfärdade i Sverige). Vid fakturaköp tillkommer en faktureringsavgift på 19 kr, vid postförskott en avgift på 50 kr. Vi tillämpar beställningsgräns. Beställningar med värde över beställningsgränsen kräver en förskottsbetalning.

Fråga 2: Hur höga är fraktkostnaderna?

Fraktkostnaderna uppgår till 50 kr per beställning. Skulle någon artikel inte finnas i lager skickar vi den separat så snart den är tillgänglig igen. Naturligtvis betalar du bara fraktkostnaden på 50 kr en gång.

Fråga 3: Hur lyder ert bankkontonummer?

Bankgiro: 803-5867
SIEH AN Handelsg.
Danske Bank AS

Säkerhet

Fråga 1: Hur säker är beställningsprocessen?

Dina beställningar kan betalas med kort, postförskott eller faktura med 14 dagars returrätt. Du behöver alltså inte ange några bankuppgifter på Internet. Dessutom har du möjlighet att skicka din beställning med SSL-kryptering. Det innebär dataöverföring på allra säkraste sätt. All data som du matar in vid en beställning krypteras och överförs via en säker förbindelse. Du känner igen den säkra SSL-tekniken på nyckelsymbolen nere till höger på bildskärmen.

Fråga 2: Hur kan jag vara säker på att min beställning har kommit in när jag beställer på Internet?

Normalt sett kommer det alltid upp en bekräftelsesida efter varje skickad beställning. Om du på beställningssedeln anger din e-postadress får du dessutom en översiktlig beställningsbekräftelse via e-post med alla beställda artiklar samt dina personuppgifter.

Fråga 3: Varför frågar ni efter mitt personnummer vid beställning?

När du skriver in ditt personnummer får du upp formulärfälten med t.ex. namn, adress osv. redan ifyllda. Du slipper alltså skriva in detta igen. Vi behöver även ditt personnummer för att genomföra en kreditupplysning om du väljer att handla mot faktura.

Övrigt

Fråga 1: Till vem ska jag vända mig med frågor?

Vår kundservice är öppen måndag till fredag 8–21 och lördag till söndag 9–15 på telefonnummer: 077 / 66 50 300 (Numret debiteras som ett samtal inom Sverige). Det snabbaste sättet är via e-post till: kundservice@ylfl.se.